保修和服务政策 | Cuckoo 澳大利亚（维多利亚州、南澳大利亚州和西澳大利亚州）

保修和服务政策

此政策仅适用于维多利亚州 (VIC)、南澳大利亚州 (SA) 或西澳大利亚州 (WA) 的所有 Cuckoo 产品。对于在 VIC、SA 或 WA 以外地区购买的产品，客户需要联系新南威尔士州 (NSW) 服务中心进行任何咨询。

服务中心

州/领地	地址	电话号码	营业时间
维多利亚州	12/21-35 Ricketts Road, Mount Waverley	0492 901 336	周二至周五，上午 10:00 至下午 5:00
新南威尔士州	87 Egerton St, 新南威尔士州银水市 2128	0423 702 113	上午 9:00 — 下午 4:00

保修期内维修：

• 所有电饭煲都会经过检查，以确定问题是否可以修复或是否是制造商的故障。

• 如果是制造商的过错，产品将被更换为全新产品。

• 如果产品被认为可以修复，将免费维修。

  • 对于墨尔本的客户：客户应将有故障的产品带到 Mount Waverley 的服务办公室，并在维修完毕或新设备准备就绪后领取。

  • 对于位于阿德莱德或珀斯的客户：保修期内产品的运费由总部承担。

保修期外维修：

• 我们将进行初步检查，评估该问题是否可以纠正和修复。

• 需要支付 40 美元的不可协商的检查费来支付技术人员的时间和专业知识。

• 维修费用通常在 60 至 100 美元之间，具体取决于所需的人工和零件。包括检查费在内的总费用通常约为 120 美元。

重要提示：

• 如果客户无法提供购买证明，服务中心将无法进行任何维修或更换。

有关保修、维修和服务的所有疑问，请致电 0492 901 336 或发送电子邮件至 servicevic@cuckooaustralia.com.au联系 Cuckoo VIC 服务中心。